Diritto di Recesso

E’ diritto del Cliente di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti dall’articolo 59 del D. Lgs. 21/2014:

  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti cosiddetti beni deperibili freschi);
  • Prodotti sigillati, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti alla consegna. 

Secondo gli articoli 52 e seguenti del D. Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo), per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Herbaluna by Nadia Zangaglia una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti tramite la modulistica scaricabile qui. Il periodo di 14 giorni decorre da quando il cliente ha ricevuto i prodotti.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

c.a. Ufficio Resi e Rimborsi 

Herbaluna by Nadia Zangaglia 

Via San Vittore 70 

28921 Verbania (VB) 

P.I.  02492970039 

Una volta ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di Nadia Zangaglia  provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso comunicando al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.

La restituzione dei Prodotti avverrà tramite corriere scelto e indicato da Nadia Zangaglia .

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

  1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
  2. In caso di esercizio del diritto di recesso Nadia Zangaglia  rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Nadia Zangaglia  di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
  3. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Nadia Zangaglia  e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Nadia Zangaglia  provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione