Spedizioni e Consegne

Quanto costa spedire in Italia?
Il costo della spedizione in Italia - isole comprese - è di 5 €.
Il costo della spedizione all’estero è di 17 €.
Per ordini superiori ai 50 € la spedizione è gratuita.


Posso spedire i miei acquisti anche all’estero? Come Faccio? Quanto costa?
Il Sito spedisce in tutta Europa.

Per spedire all'estero è necessario selezionare il Paese di riferimento nel menu "spedisci in" disponibile nella home page.

Il costo della spedizione all’estero è di 17 €. 


Quando riceverò il mio ordine?
Una volta confermato il tuo ordine i tempi di consegna variano a seconda del contenuto e della destinazione come segue:

Per le consegne in Italia:
• Fino a 5 giorni lavorativi se il tuo ordine contiene solo prodotti confezionati secchi e bevande;
• Fino a 7 giorni lavorativi se il tuo ordine include anche prodotti freschi.

Per le consegne in Europa:
• Fino a 7 giorni lavorativi (per alcuni Paesi europei i tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa dell’espletamento delle pratiche doganali)

Quando il Corriere avrà preso in carico il tuo pacco, riceverai un'email all'indirizzo indicato in fase d’acquisto, contenente il link di tracciamento della spedizione.

Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?
Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un’email all'indirizzo indicato in fase d’acquisto con il link di tracciamento per monitorare la spedizione. Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.

Se non hai ricevuto l'email verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato manca qualcosa, c’è un prodotto danneggiato o segni di manomissione sul pacco?


Come prima cosa, ti invitiamo a verificare il contenuto della mail di conferma spedizione che ti abbiamo inviato una volta completata la lavorazione: se i prodotti sono in stato “non disponibile” sono stati inevasi in quanto non presenti presso il nostro magazzino.

Le informazioni relative all'addebito finale o al rimborso in caso di in evasione di un prodotto sono contenute nella mail di conferma spedizione e variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Solo nel caso in cui avessi riscontrato altre anomalie (pacco manomesso, danneggiato o imballato con nastro adesivo non marchiato) puoi accettare con riserva o rifiutare la consegna: segnala immediatamente l’accaduto al nostro Servizio Clienti che procederà con ulteriori verifiche.

Per contattarlo clicca su ""Contattaci" all'email erboristeriaherbaluna@gmail.com o chiama il Numero 345 8587222 (dall’estero ++39 345 8587222).